Erwägen Sie ein Notfallknopf? Hier ist, was du wissen solltest

Im Zuge des technologischen Fortschritts hat sich die Auswahl an Optionen vom einfachen, tragbaren Gerät mit einer Taste zum Anrufen einer Einsatzzentrale im Notfall erweitert. Jetzt können Systeme Sturzerkennung oder -prävention, Gesundheits- und Wohlfühlmonitore zu Hause, Fitnesstracker, Bewegungssensoren und mehr beinhalten.

Notfallknopf

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Bei der Auswahl eines medizinischen Alarmsystems sollten Sie zunächst die spezifischen Bedürfnisse und Fähigkeiten Ihres Liebsten bewerten – jetzt und in Zukunft. Zum Beispiel, wenn sie an Demenz leidet, würde sie verstehen, wie man ein System betreibt? Oder ist etwas Automatisches, wie ein Sturzerkennungsgerät, besser geeignet? Hat sie eine Störung, wie z.B. Aphasie, die die Kommunikation mit einem Call Center erschwert?

Und beachten Sie, dass Sie für jedes dieser Geräte fragen können, ob eine kostenlose Probezeit angeboten wird, damit Sie und Ihre Lieben sehen können, was am besten funktioniert.

Was es zu beachten gilt:

1. Was das System für Sie tun muss

  • Ruf um Hilfe. Wearable Geräte mit Tasten zum Drücken von Hilfe können sich mit einer lebenden Person oder direkt mit Rettungsdiensten (Feuerwehr, Polizei) verbinden.
  • Sturzerkennung oder -vermeidung. Jeder dritte Mensch über 65 Jahre fällt jedes Jahr – vielleicht der häufigste Motivator für einen medizinischen Alarm.
  • Medizinische Überwachung. Einschließlich Medikamentenerinnerungen und Überwachung der Gesundheitsvitalien
  • GPS-Positionserfassung und -Verfolgung. Nützlich, wenn Ihr Liebster noch fährt und relativ unabhängig ist.
  • Aktivitätsüberwachung. Bewegungsmelder und Baken, die die Bewegung im Haus verfolgen.
  • Täglicher Check-in-Service. Über eine lebende Person oder elektronischen Check-in
  • Fitness-Tracking. Inklusive integrierter Schrittzähler und Tools, die Informationen, gesundheitliche Herausforderungen und virtuelle Familienverbindungen bieten.
  • Überwachung des Haussicherheitsdienstes. Für Feuer, Rauch und Kohlenmonoxid

2. Welche Art von Ausrüstung würde am besten funktionieren?

  • Ist es tragbar? Ist das Gerät bequem (Vorsicht vor scharfen Kanten oder Gurtmaterialien, die empfindliche Haut reizen können), und ist es attraktiv oder unauffällig genug, dass Ihr Liebster bereit ist, es zu tragen?
  • Wie wasserdicht ist es? Kann es unter der Dusche getragen werden? Kann es vollständig in Wasser in der Spüle oder Badewanne eingetaucht werden? Viele Stürze passieren im Bad und in der Küche, also ist das wichtig.
  • Was sind Reichweite, Mobilität und Konnektivität? Fragen Sie nach der Entfernung, die das Gerät von der Basiseinheit aus bedienen kann. Wird es im Hof oder in der Garage funktionieren? Enthält es GPS, so dass es überall dort funktioniert, wo Sie in der Community sind? Verbindet es sich mit einem Smartphone oder über Bluetooth?
  • Ist es eine hohe Qualität? Hat das Gerät eine gute Haltbarkeitsbewertung? Ist die Technologie auf dem neuesten Stand?
  • Wie ist die Akkulaufzeit? Fragen Sie auch nach der Lademethode und wie Sie wissen, ob der Akku schwach ist.
  • Wird es Technologie-Updates benötigen? Wenn ja, fragen Sie, wie diese umgesetzt werden (automatisch oder manuell). Werden Sie oder Ihr geliebter Mensch die Fähigkeit haben, sie zu verwalten?
  • Wie sieht die Logistik für den Aufbau aus? Wenn es eine Basiseinheit oder Konsole gibt, werden Sie mehr als eine benötigen, um das gesamte Haus und den Hof abzudecken? Soll das Gerät auf einem Tisch stehen oder an der Wand montiert werden? Benötigt es einen elektrischen Anschluss, oder wird es batteriebetrieben oder gesichert (falls der Strom oder der Telefondienst unterbrochen wird)? Welche Art von Telefondienst ist erforderlich – Mobilfunk, Festnetz oder beides? Kannst du stationäre Tasten um das Haus herum hinzufügen?
  • Ist es mobil? Wenn sich Ihre Lieben bewegen, kann sich das System dann mit ihnen bewegen?
  • Beinhaltet es ein Schließfach? Einige Unternehmen bieten an, einen Schließfach zu installieren, auf das das medizinische Notfallpersonal zugreifen kann, wenn es das Haus betreten muss, wenn der Bewohner außer Gefecht gesetzt ist.
  • Können sich Familienmitglieder mit dem Gerät verbinden? Kannst du dich mit einem Smartphone, Tablett oder Computer anmelden?

3. Details zur Reaktion und Überwachung

  • Einsatzzentrale. Die durchschnittliche Reaktionszeit sollte eine Frage von Sekunden und nicht von Minuten sein. Betreibt das Unternehmen ein eigenes Response Center oder einen Vertrag extern? Ist die Einsatzzentrale zertifiziert?
  • Wie werden die Dispatcher oder Bediener ausgebildet und sind sie in der Lage, in der von Ihnen bevorzugten Sprache zu kommunizieren? Wird Ihr Liebster über sein tragbares Gerät mit einer lebenden Person sprechen können, oder muss er in
  • der Nähe der Basiseinheit sein, um gehört zu werden?
    Anrufweiterleitung. Können Sie bestimmen, wie verschiedene Arten von Alarmen/Rufen (dringend, nicht dringend, Notfall) weitergeleitet werden sollen, einschließlich zu einer Einsatzzentrale, Familie/Freunden oder direkt zu den Rettungsdiensten (Polizei, Feuerwehr)?
  • Kundenbetreuung. Qualitativ hochwertige Kundenbeziehungen sind entscheidend.
  • Es sollte eine lebende Person geben, die Sie rund um die Uhr mit Fragen zum Service anrufen können. Weitere Optionen sind E-Mail, Live-Chat, eine leicht zu navigierende Website und ein umfangreicher FAQ-Bereich.
  • Cybersicherheit. Wie schützt das Unternehmen private Informationen und verhindert, dass Hacker auf Ihr System zugreifen?

4. Kosten

  • Honorare. Achten Sie auf komplizierte Preispläne und versteckte Gebühren. Suchen Sie nach einem Unternehmen ohne zusätzliche Gebühren für Ausrüstung, Versand, Installation, Aktivierung oder Service und Reparatur. Verfallen Sie nicht in Betrügereien, die kostenlosen Service oder „gespendetes oder gebrauchtes“ Equipment anbieten.
  • Verträge. Sie sollten keinen langfristigen Vertrag abschließen müssen. Sie sollten nur laufende monatliche Gebühren zahlen müssen, die zwischen 25 und 45 Dollar pro Monat (ca. 1 Dollar pro Tag) liegen sollten. Seien Sie vorsichtig bei der Bezahlung der Leistung im Voraus, da Sie nie wissen, wann Sie die Leistung vorübergehend (z.B. aufgrund eines Krankenhausaufenthaltes) oder dauerhaft einstellen müssen.
  • Garantie- und Stornierungsbedingungen. Achten Sie auf eine vollständige Geld-zurück-Garantie oder zumindest eine Probezeit, falls Sie mit dem Service nicht zufrieden sind. Und Sie werden die Möglichkeit haben wollen, jederzeit und ohne Strafen zu kündigen (und eine volle Rückerstattung, wenn die monatlichen Gebühren bereits bezahlt wurden).
  • Rabatte. Fragen Sie nach Rabatten für mehrere Personen im selben Haushalt sowie für Veteranen, Mitgliedsorganisationen, Krankenkassen oder über ein Krankenhaus, eine medizinische oder pflegerische Einrichtung. Fragen Sie, ob das Unternehmen Rabattmöglichkeiten oder eine gleitende Gebührenstaffel für Menschen mit niedrigem Einkommen anbietet.
  • Versicherung. In den meisten Fällen übernehmen Medicare und private Versicherungsgesellschaften nicht die Kosten für einen medizinischen Alarm. In einigen Staaten kann Medicaid die Kosten ganz oder teilweise übernehmen. Sie können sich bei Ihrer Privatversicherung erkundigen, ob sie Rabatte oder Empfehlungen anbietet.
  • Steuerabzüge. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Steuerberater, ob die Kosten für einen medizinischen Alarm als medizinisch notwendige Kosten steuerlich absetzbar sind.

5. Verfügbarkeit in Ihrer Nähe

Viele nationale Unternehmen bieten medizinische Alarmdienste an, aber sie sind möglicherweise nicht alle in Ihrer Nähe verfügbar, also rufen Sie an und erkundigen Sie sich nach Servicebereichen. Lokale Unternehmen können ebenfalls eine Option sein. Neben Unternehmen, die seit Jahrzehnten im Bereich der medizinischen Alarmierung tätig sind, bieten heute auch Technologieunternehmen und Homeland Security Unternehmen zunehmend diese Dienstleistungen an.

  • Führen Sie eine Online-Suche durch. Verwenden Sie Schlüsselwörter wie „medizinische Alarmsysteme“, „persönliche Notfallsysteme“, „Sturzerkennungsgeräte“ und „Notfallgeräte“ sowie den Namen Ihrer Stadt oder Ihres Staates, um Unternehmen zu finden, die Ihre Region betreuen.
  • Wenden Sie sich an Ihre örtliche Agentur für Alterung. Fragen Sie, ob es eine Liste von Unternehmen gibt, die medizinische Alarmdienste vor Ort anbieten. (Ich kontaktierte meinen, und es schickte mir sofort eine Liste von 16 nationalen und lokalen Unternehmen, einschließlich eines, das über die Gebietsagentur für Alterung angeboten wird. Sie finden sie unter eldercare.gov.)
  • Erkundigen Sie sich bei Ihrer Senioreneinrichtung. Wenn Sie oder Ihre Angehörigen in einer Seniorengemeinde oder Einrichtung wohnen, kann sie ein internes oder externes medizinisches Alarmsystem als Teil ihrer Gesamtleistungen anbieten. Achten Sie auf Einrichtungen, die nur an wenigen Stellen im ganzen Raum oder in der Wohnung über Zugschnüre verfügen. Zu oft werden Menschen nicht krank, wenn sie sich in Reichweite der Zugschnur befinden.
  • Untersuchen Sie andere Optionen. Finden Sie heraus, ob es irgendwelche Dienstleistungen oder Rabatte gibt, die von lokalen oder nationalen Mitgliedsorganisationen, Veterangruppen oder dem Department of Veterans Affairs, Krankenhäusern oder Gemeindeorganisationen angeboten werden.
  • Sehen Sie, ob Sie medizinische Alarmdienste zu einem aktuellen Haussicherheitssystem hinzufügen können. Fragen Sie uns, ob es eine zusätzliche Gebühr gibt.
  • Forschungsqualität der Dienstleistungen. Untersuchen Sie die Reaktionen der Verbraucher auf die verschiedenen Unternehmen und Serviceoptionen.
  • Erkundigen Sie sich beim Better Business Bureau, bei lokalen oder nationalen Verbrauchermeldebehörden und Websites, der örtlichen Handelskammer, Ihrem Generalstaatsanwalt und anderen Organisationen, die die Qualität von Dienstleistungen und Beschwerden überwachen.
  • Erhalten Sie Empfehlungen. Fragen Sie Freunde und Familienmitglieder, ob sie medizinische Warnsysteme empfehlen können, die sie verwendet haben.

Sobald Sie ein Notfallknopf ausgewählt haben, sollten Sie überwachen, wie es für Ihre Lieben funktioniert. Zögern Sie nicht, zu einem anderen Service zu wechseln, wenn er nicht gut passt – er könnte ein Leben retten.